酒店WIFI對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的重要性

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關(guān)鍵詞：重慶IT外包發(fā)布時(shí)間：13-12-22 12:46:33 瀏覽量：【字體：大中小】

戰(zhàn)略。但“在目前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)能干的事情，如果單純由政府出面來做，弄不好會(huì)畫蛇添足�！盬iFi網(wǎng)絡(luò)依托于通信的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。中國移動(dòng)的WiFi熱點(diǎn)建設(shè)最多，今年也加大了WiFi熱點(diǎn)建設(shè)，新增140萬個(gè)WiFi熱點(diǎn)，將達(dá)到近400萬個(gè)，覆蓋全國31個(gè)城市，但這離普及WiFi建設(shè)需要的1000萬個(gè)熱點(diǎn)還有不小差距。這部分建設(shè)費(fèi)如果全部由政府出資，目前來看較難實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于“合作運(yùn)營，游客收取流量費(fèi)”模式，在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查“如果景區(qū)內(nèi)提供的WiFi上網(wǎng)服務(wù)需要收取一定的流量費(fèi)用，你能接受嗎?”問題中，57%的網(wǎng)友選擇了“不能接受”，另23%的人選擇了“可以接受”，還有20%的網(wǎng)友選擇了“視收費(fèi)情況而定�！�
在記者的實(shí)地調(diào)查中，很多游客都反映，也不是不愿意出錢，但如果使用效果不理想，登錄手續(xù)麻煩，還不如直接用3G包月套餐算了。
對(duì)此，毛啟盈說，以景區(qū)為例，旅游場(chǎng)所要想實(shí)現(xiàn)真正的WiFi覆蓋，讓游客用得好，合理的運(yùn)營模式是：“景區(qū)向開發(fā)商提供選址、測(cè)量、施工的全力配合;開發(fā)商承擔(dān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成本;使用者承擔(dān)相應(yīng)的流量費(fèi);政府給予補(bǔ)貼并出臺(tái)使用規(guī)范，規(guī)定網(wǎng)速達(dá)到多少，怎樣收費(fèi)合適�！�
旅游場(chǎng)所WiFi建設(shè)，是方便游客出行、實(shí)現(xiàn)智慧旅游的惠民措施，但就目前全國的WiFi建設(shè)情況，大多數(shù)還停留在宣傳階段，游客反映效果好、能上網(wǎng)的還很少�！盁o線景區(qū)”、“無線酒店”聽起來很美，但若實(shí)際使用困難，涼的可不只是“熱點(diǎn)”，更有游客們的期盼。
環(huán)球旅訊的這篇譯訊還顯示，根據(jù)2012年3月的數(shù)據(jù)，25%的旅行者通過智能手機(jī)來訪問互聯(lián)網(wǎng)，25%的旅行者通過手提電腦來訪問互聯(lián)網(wǎng)。十年前，我們?cè)谶x擇酒店的時(shí)候，大多數(shù)是通過旅行社預(yù)訂，有時(shí)候?qū)频赀x擇一點(diǎn)概念都沒有，想也沒想過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)會(huì)成為選擇酒店的一個(gè)條件，當(dāng)時(shí)想必位置好、價(jià)格實(shí)惠才是選擇酒店的重要標(biāo)準(zhǔn)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛快發(fā)展，五年前我們選擇酒店時(shí)已經(jīng)開始關(guān)注口碑好不好，因?yàn)橐詳y程網(wǎng)為龍頭的在線旅游預(yù)訂網(wǎng)站給我們提供了一片新天地，我們可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到酒店的各種信息，甚至還可以對(duì)比不同的酒店。而隨著住過酒店的人越來越多，對(duì)住過的酒店進(jìn)行點(diǎn)評(píng)打分，成為酒店評(píng)價(jià)的最重要組成部分，攜程也將酒店點(diǎn)評(píng)單獨(dú)拆分，成立了驢評(píng)網(wǎng)，這迅速成為攜程的一筆寶貴財(cái)富。酒店點(diǎn)評(píng)不僅讓消費(fèi)者更直觀了解到計(jì)劃預(yù)訂的酒店口碑如何，也使得酒店方面不得不重新審視服務(wù)的重要性，提升服務(wù)質(zhì)量。
　　而近兩年來，旅游者尤其是年輕人在選擇酒店的時(shí)候，除了看口碑選位置比價(jià)格，還多了一項(xiàng)條件，那就是希望酒店能夠提供無線網(wǎng)絡(luò)。一位旅游者坦言，現(xiàn)在手機(jī)的使用已經(jīng)從通話解脫出來了，尤其是微信等APP的應(yīng)用，使得無線網(wǎng)絡(luò)尤其重要，在國外打電話貴則十幾元一分鐘，而通過酒店提供的免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)，一切都可以搞定，報(bào)平安，發(fā)微博，甚至計(jì)劃明天到哪里去玩，一個(gè)能夠上網(wǎng)的手機(jī)基本上可以完成。然而，并不是所有的酒店都提供免費(fèi)的無線網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)時(shí)候怎么辦?一位旅行達(dá)人說，篩選酒店的時(shí)候，直接將有沒有免費(fèi)WiFi作為篩選條件，然后再比較口碑、位置、價(jià)格等因素。這一點(diǎn)在預(yù)訂國際酒店的時(shí)候尤為明顯，agoda等酒店預(yù)訂網(wǎng)站已經(jīng)開始在酒店介紹的顯著位置中標(biāo)示是否有WiFi以及是否免費(fèi)，并將之列入篩選選項(xiàng)。
　　環(huán)球旅訊援引的消息稱，67%的歐洲酒店正提供免費(fèi)無線上網(wǎng)服務(wù)，對(duì)那些極力爭(zhēng)取在酒店使用免費(fèi)無線上網(wǎng)或舉雙手贊成酒店采取這一做法的顧客而言，這是一個(gè)好兆頭。一份調(diào)查報(bào)告分析了酒店預(yù)訂網(wǎng)站HRS上的125000家酒店，其結(jié)果指出，在土耳其，85%的酒店目前向顧客提供免費(fèi)無線上網(wǎng)，這反映出土耳其的酒店是全歐洲最“慷慨”的酒店。一些備受歡迎的旅游目的地如英國、法國、德國等，其提供無線上網(wǎng)的酒店比例均超過50%。而那些免費(fèi)提供此

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